Политика возврата

При получении Товара(ов) на «Новой Почте», «Укрпочте» или от курьера «Новой Почты», «Укрпочты», Покупатель обязан проверить целостность упаковки, после чего открыть ее и убедиться в надлежащем внешнем состоянии товара (отсутствии механических повреждений) и полноте его комплектации.

В случае выявления каких-либо недостатков Покупатель (Получатель) имеет право отказаться от приема такого товара, при этом составив Акт о выявленных недостатках в произвольной форме. По возможности, недостатки должны быть зафиксированы средствами фото- или видеосъемки. После подписания Акта о выявленных недостатках товары возвращаются Продавцу.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества по любой причине в течение 14 дней, без учета дня покупки, путем его передачи Продавцу. Перечень товаров, не подлежащих возврату, утверждается Кабинетом Министров Украины.

Пожалуйста, убедитесь, что товар не был в употреблении, отсутствуют сколы и потертости, сохранены его упаковка, маркировка, бирки и наклейки, товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Мы также имеем право отказать вам в замене товара или его возврате, если:

• С момента приобретения товара прошло более 14 дней без учета дня покупки;
• При проверке качества товара были обнаружены признаки его использования;
• Внесены конструктивные изменения в товар и/или его составляющие, или выявлены их попытки.

В случае возврата/обмена товаров надлежащего качества (без брака), почтовые расходы оплачивает Покупатель.

При пересылке товара службами курьерской доставки, почтой или любыми субъектами логистических сервисов для его возврата все вопросы, возникшие с урегулированием ситуаций, связанных с порчей товара, его полным уничтожением или потерей, возлагаются на Покупателя.

Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении существенных недостатков, возникших по вине производителя товара, в течение гарантийного срока потребитель имеет право на замену товара или возврат денег.

Существенным недостатком считается недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя, после его устранения проявляется вновь по независящим от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:

• Его невозможно устранить;
• Для его устранения требуется более 14 дней
• или он делает товар существенно отличным от того, что предусмотрено договором.

В случае возврата / обмена товаров ненадлежащего качества, почтовые расходы оплачивает Продавец.

Если Покупатель получил не тот товар, который заказывал, он тоже относится к товару ненадлежащего качества и доставка оплачивается Продавцом.

Возврат средств

Возврат Покупателю стоимости товара осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения товара Продавцом.

Возврат средств осуществляется тем же способом и тому же лицу, которым был оплачен заказ.

Обращаем ваше внимание на то, что срок возврата денег может также зависеть от политики банка-эмитента карты.